Die BFI Unternehmensgruppe ist ein deutschlandweit tätiger IT-Dienstleister mit Sitz in Nürnberg. Seit unserer Gründung im Jahr 1998 unterstützen wir unsere Kunden in spannenden Projekten rund um die IT und des Engineerings.

Unsere Schwerpunkte liegen dabei in den Bereichen Personaldienstleistungen, Outsourcing, Managed Services und der individuellen Softwareentwicklung.

Für unsere BFI Unternehmensgruppe suchen wir zum weiteren Ausbau unseres Teams eine/n

Service Delivery Manager (m/w/d)

• - Eigenverantwortliches Servicevertragsmanagement, d.h. Organisieren und Überprüfen der vereinbarten Serviceerbringungen und Service Level für Betriebs- und Wartungsleistungen für Projekte im Bereich der Telekommunikation
• - Migrieren von Prozessen und Umsetzen von Übergangs- und Betriebsphasen
• - Koordinieren der Umsetzung von spezifischen Abrufen der Kunden
• - Berichtswesen intern und für Kunden mit Ausführung als Service-Review-Meetings
• - Stetige operative und strategische Weiterentwicklung unseres Leistungsportfolios
• - Primärer Ansprechpartner für die Services beim Auftraggeber
• - Unterstützen bei Konzepten und Kalkulationen
• - Proaktiv Verbesserungen, Erweiterungen von Prozessen und Tools einbringen, Datenpflege
• - Steuern der Servicevertragsumsetzung

• - erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informations- und Kommunikationstechnik, Nachrichtentechnik, oder vergleichbare Ausbildung
• - Sie besitzen mehrjährige Berufserfahrung im Servicegeschäft (bestenfalls im Bereich Telekommunikation) sowie erste Erfahrung in der Kundenbetreuung
• - sehr gute Akquisitionsfähigkeiten (erkennen von Sales-Opportunities)
• - Kenntnisse von Kommunikationsnetzen von Vorteil, aber kein Muss
• - sehr gutes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, auch auf Management-Ebene
• - strukturierte, selbstständige, ergebnisorientierte Arbeitsweise
• - sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

• - Anschreiben, Lebenslauf und (Arbeits-)Zeugnisse
• - Stellenbezeichnung mit Arbeitsort
• - Ihre Verfügbarkeit
• - Ihren Gehaltswunsch
• - eine Telefonnummer, über diese Sie am besten erreichbar sind

• - einen Einsatz in namhaften Unternehmen in ganz Deutschland
• - ein festes Monatsgehalt
• - individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• - eine individuelle Mitarbeiterbetreuung durch unser HR-Team
• - Sie sammeln wertvolle Berufserfahrungen in komplexen Projekt-Umgebungen
• - Möglichkeiten zur Übernahme beim Kunden
• - sehr gute Chancen auch für Berufseinsteiger