Die BFI Unternehmensgruppe ist ein deutschlandweit tätiger IT-Dienstleister mit Sitz in Nürnberg. Seit unserer Gründung im Jahr 1998 unterstützen wir unsere Kunden in spannenden Projekten rund um die IT und des Engineerings.

Unsere Schwerpunkte liegen dabei in den Bereichen Personaldienstleistungen, Outsourcing, Managed Services und der individuellen Softwareentwicklung.

Für unsere BFI Unternehmensgruppe suchen wir zum weiteren Ausbau unseres Teams eine/n

Call Center Agent (m/w/d) im IT-Anwendersupport

• - Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
• - Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
• - Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
• - Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Supportbereiche
• - Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank

• - erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung
• - erste Erfahrung im Bereich Call-Center, bevorzugt im (IT) Support
• - gutes IT Verständnis (aktuelle Hard- und Software), z.B. durch privates Interesse an die IT
• - gute Kenntnisse im Umgang mit dem MS Office Paket
• - sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie erweiterte Grundkenntnisse in Englisch

• - Anschreiben, Lebenslauf und (Arbeits-)Zeugnisse
• - Stellenbezeichnung mit Arbeitsort
• - Ihre Verfügbarkeit
• - Ihren Gehaltswunsch
• - eine Telefonnummer, über diese Sie am besten erreichbar sind

• - einen Einsatz in namhaften Unternehmen in ganz Deutschland
• - ein festes Monatsgehalt
• - individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• - eine individuelle Mitarbeiterbetreuung durch unser HR-Team
• - Sie sammeln wertvolle Berufserfahrungen in komplexen Projekt-Umgebungen
• - Möglichkeiten zur Übernahme beim Kunden
• - sehr gute Chancen auch für Berufseinsteiger