Die BFI Unternehmensgruppe ist ein deutschlandweit tätiger IT-Dienstleister mit Sitz in Nürnberg. Seit unserer Gründung im Jahr 1998 unterstützen wir unsere Kunden in spannenden Projekten rund um die IT und des Engineerings.

Unsere Schwerpunkte liegen dabei in den Bereichen Personaldienstleistungen, Outsourcing, Managed Services und der individuellen Softwareentwicklung.

Für unsere BFI Unternehmensgruppe suchen wir zum weiteren Ausbau unseres Teams eine/n

Call Center Agent (m/w/d) IT-Hotline

• - Unterstützung im Rahmen des 1st Level Supports für eingehende IT-Störungen via Telefon, Mail oder Ticket
• - Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten im Ticketsystem
• - Weiterleitung von Störungen an den 2nd Level Support

• - erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil (z.B. im Callcenter)
• - Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Produkten (Office, Windows, ...)
• - sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, (erweiterte) Grundkenntnisse in Englisch
• - IT Affinität

• - Anschreiben, Lebenslauf und (Arbeits-)Zeugnisse
• - Stellenbezeichnung mit Arbeitsort
• - Ihre Verfügbarkeit
• - Ihren Gehaltswunsch
• - eine Telefonnummer, über diese Sie am besten erreichbar sind

• - einen Einsatz in namhaften Unternehmen in ganz Deutschland
• - ein festes Monatsgehalt
• - individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• - eine individuelle Mitarbeiterbetreuung durch unser HR-Team
• - Sie sammeln wertvolle Berufserfahrungen in komplexen Projekt-Umgebungen
• - Möglichkeiten zur Übernahme beim Kunden
• - sehr gute Chancen auch für Berufseinsteiger