Die BFI Unternehmensgruppe ist ein deutschlandweit tätiger IT-Dienstleister mit Sitz in Nürnberg. Seit unserer Gründung im Jahr 1998 unterstützen wir unsere Kunden in spannenden Projekten rund um die IT und des Engineerings.

Unsere Schwerpunkte liegen dabei in den Bereichen Personaldienstleistungen, Outsourcing, Managed Services und der individuellen Softwareentwicklung.

Für unsere BFI Unternehmensgruppe suchen wir zum weiteren Ausbau unseres Teams eine/n

IT-Support Techniker (m/w/d)

• Bearbeitung von Incident- und Request-Tickets gemäß Service Levels (inkl. Enduser-Support, Smart Hands, Konferenzraum-Support)
• Durchführung von IMAC/D-Anfragen, Onsite Swap und Break & Fix Services
• Pflege und Aktualisierung von Bestands- und Anlagendaten
• Umsetzung präventiver und korrigierender Maßnahmen sowie Datensicherungen bei Bedarf
• Unterstützung bei der Einführung und Etablierung neuer Technologien
• Anwendung proaktiver Wartungsmaßnahmen an IT-Systemen
• Erstellung und Aktualisierung von Wissensdatenbank-Artikeln
• Einhaltung der Sicherheitsrichtlinien und -vorschriften des Kunden
• Unterstützung anderer Dienstleister im Rahmen von OLAs (Smart Hands)
• Durchführung proaktiver Services (z. B. Konferenzraum-Service, Patch- und Compliance-Aktivitäten, Hardwaretausch)
• Erweiterter Support für privilegierte Benutzer
• Technische Dokumentation sowie Backoffice-Aufgaben (Geräteentwicklung, Garantiemanagement, Assetverwaltung)
• Vorbereitung von Hardware zur Abholung oder Entsorgung (Datenlöschung, Verpackung etc.)

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
• Sicherer Umgang mit Windows 10 / 11 im Client-Umfeld
• Kenntnisse in Microsoft 365 / Office 365 (Installation, Konfiguration, Support)
• Erfahrung mit Active Directory (Benutzer- und Rechteverwaltung)
• Praxis im Umgang mit Ticketsystemen (Incident-, Request-, IMAC/D-Prozesse)
• Kenntnisse in der Störungsanalyse und Fehlerbehebung (Hard- und Software)
• Erfahrung im Bereich Break & Fix Services sowie Onsite Support
• Grundkenntnisse in Netzwerkadministration (TCP/IP, DNS, DHCP)
• Erfahrung im Asset- und Bestandsmanagement
• Kenntnisse in der Hardwareinstallation und -konfiguration (PCs, Notebooks, Drucker, Peripherie)
• Verständnis für IT-Sicherheitsrichtlinien und Compliance-Vorgaben
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Einen PKW-Führerschein der Klasse B

• - Anschreiben, Lebenslauf und (Arbeits-)Zeugnisse
• - Stellenbezeichnung mit Arbeitsort
• - Ihre Verfügbarkeit
• - Ihren Gehaltswunsch
• - eine Telefonnummer, über diese Sie am besten erreichbar sind

• - einen Einsatz in namhaften Unternehmen in ganz Deutschland
• - ein festes Monatsgehalt
• - individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• - eine individuelle Mitarbeiterbetreuung durch unser HR-Team
• - Sie sammeln wertvolle Berufserfahrungen in komplexen Projekt-Umgebungen
• - Möglichkeiten zur Übernahme beim Kunden
• - sehr gute Chancen auch für Berufseinsteiger