Die BFI Unternehmensgruppe ist ein deutschlandweit tätiger IT-Dienstleister mit Sitz in Nürnberg. Seit unserer Gründung im Jahr 1998 unterstützen wir unsere Kunden in spannenden Projekten rund um die IT und des Engineerings.

Unsere Schwerpunkte liegen dabei in den Bereichen Personaldienstleistungen, Outsourcing, Managed Services und der individuellen Softwareentwicklung.

Für unsere BFI Unternehmensgruppe suchen wir zum weiteren Ausbau unseres Teams eine/n

Service Engineer (m/w/d)

• Durchführung von Onsite- und Remote-Support im IT- und UCC-Umfeld
• Installation, Austausch und Inbetriebnahme standardisierter Client-Hardware (Desktop-PCs, Workstations, Notebooks, Tablets, Smartphones)
• Installation und Upgrade von Standardsoftware per Image
• Manuelle Installation von Einzelplatzsoftware
• Anlage neuer Benutzerkonten sowie Pflege und Änderung bestehender Accounts (Zugriffsrechte, Postfächer, Mailarchive etc.)
• Betreuung und Bereitstellung von UCC-Hardware (Cisco IP-Telefone, iPhones, DECT- und Jabber-Telefone)
• Ausgabe und Verwaltung von SIM-Karten für Mitarbeiter und Endgeräte
• Abwicklung von Reparaturaufträgen für mobile Endgeräte (iPad, iPhone, Android)
• Verwaltung und Autorisierung von Kunden-Apps auf Apple-Endgeräten
• Pflege und Aktualisierung von Asset-Daten bei:

1. Geräte-Refresh
2. Zubehörwechsel (z. B. Drucker, Headsets, Dockingstationen, Festplatten)

• Lagerverwaltung von Leasing-Hardware
• Planung und Durchführung von Büroumzügen in Abstimmung mit Fachabteilungen
• Beauftragung und Koordination externer Techniker (z. B. Reparaturen)
• Bearbeitung, Priorisierung und Dokumentation von Tickets
• Analyse von Incident- und Change-Tickets
• Behebung von Incidents sowie Umsetzung von Changes

• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrung im IT-Support (Onsite und Remote)
• Gute Kenntnisse in:

1. Microsoft Active Directory
2. Client-Hardware (z. B. HP, Lenovo)
3. Netzwerkumgebungen

• Freundliches, sicheres Auftreten im Kundenumfeld
• Selbstständige, strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Einen Führerschein Klasse B (PKW-Führerschein zwingend erforderlich)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

• - Anschreiben, Lebenslauf und (Arbeits-)Zeugnisse
• - Stellenbezeichnung mit Arbeitsort
• - Ihre Verfügbarkeit
• - Ihren Gehaltswunsch
• - eine Telefonnummer, über diese Sie am besten erreichbar sind

• - einen Einsatz in namhaften Unternehmen in ganz Deutschland
• - ein festes Monatsgehalt
• - individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• - eine individuelle Mitarbeiterbetreuung durch unser HR-Team
• - Sie sammeln wertvolle Berufserfahrungen in komplexen Projekt-Umgebungen
• - Möglichkeiten zur Übernahme beim Kunden
• - sehr gute Chancen auch für Berufseinsteiger