Die BFI Unternehmensgruppe ist ein deutschlandweit tätiger IT-Dienstleister mit Sitz in Nürnberg. Seit unserer Gründung im Jahr 1998 unterstützen wir unsere Kunden in spannenden Projekten rund um die IT und des Engineerings.

Unsere Schwerpunkte liegen dabei in den Bereichen Personaldienstleistungen, Outsourcing, Managed Services und der individuellen Softwareentwicklung.

Für unsere BFI Unternehmensgruppe suchen wir zum weiteren Ausbau unseres Teams eine/n

IT Support Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level

• - Fehleranalyse und -behebung im Rahmen eines Windows 11 Rollouts per Telefon / remote
• - Qualifizierte Störungsannahme per Telefon, E-Mail und Ticket zu Hard- und Softwareproblemen im Rahmen der Umstellung des Rollouts
• - Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß vorgegebener SLA's
• - Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
• - Weiterleitung von Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten bzw. an den vor Ort Support
• - Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank

• - eine abgeschlossene kaufmännische/technische Berufsausbildung mit Bezug zur IT
• - gute Kenntnisse der aktuellen Hard- und Software
• - gute Kenntnisse im Umgang mit Windows 10/11
• - erste Kenntnisse im Umgang mit einem Ticketsystem (SAP von Vorteil)
• - sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• - kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, Kommunikations- und Teamfähigkeit

• - Anschreiben, Lebenslauf und (Arbeits-)Zeugnisse
• - Stellenbezeichnung mit Arbeitsort
• - Ihre Verfügbarkeit
• - Ihren Gehaltswunsch
• - eine Telefonnummer, über diese Sie am besten erreichbar sind

• - einen Einsatz in namhaften Unternehmen in ganz Deutschland
• - ein festes Monatsgehalt
• - individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• - eine individuelle Mitarbeiterbetreuung durch unser HR-Team
• - Sie sammeln wertvolle Berufserfahrungen in komplexen Projekt-Umgebungen
• - Möglichkeiten zur Übernahme beim Kunden
• - sehr gute Chancen auch für Berufseinsteiger