Die BFI Unternehmensgruppe ist ein deutschlandweit tätiger IT-Dienstleister mit Sitz in Nürnberg. Seit unserer Gründung im Jahr 1998 unterstützen wir unsere Kunden in spannenden Projekten rund um die IT und des Engineerings.

Unsere Schwerpunkte liegen dabei in den Bereichen Personaldienstleistungen, Outsourcing, Managed Services und der individuellen Softwareentwicklung.

Für unsere BFI Unternehmensgruppe suchen wir zum weiteren Ausbau unseres Teams eine/n

IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

• - Sicherstellung des Betriebs in komplexen Systemumgebungen
• - Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA´s
• - Support und Troubleshooting
• - Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
• - Sicherstellung der Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail, per Ticket) sowie regelmäßiges Statusupdate / Dokumentation im Ticketsystem
• - Remote Analyse und Lösung via Incident- und Changemanagement
• - Administration und Überwachung der Systemumgebung
• - Softwarepflege, Patch Management

• - erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker) bzw. vergleichbare Qualifikation
• - gute Kenntnisse der gängigen aktuellen Hard- und Software
• - gute Kenntnisse mit aktuellen Betriebssystemen (Client, Server)
• - gute Kenntnisse im Umgang mit dem MS Office Paket
• - Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
• - grundlegende Kenntnisse im Bereich der Netzwerktechnik
• - Führerschein der Klasse B von Vorteil
• - sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kenntnisse in Englisch

• - Anschreiben, Lebenslauf und (Arbeits-)Zeugnisse
• - Stellenbezeichnung mit Arbeitsort
• - Ihre Verfügbarkeit
• - Ihren Gehaltswunsch
• - eine Telefonnummer, über diese Sie am besten erreichbar sind

• - einen Einsatz in namhaften Unternehmen in ganz Deutschland
• - ein festes Monatsgehalt
• - individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• - eine individuelle Mitarbeiterbetreuung durch unser HR-Team
• - Sie sammeln wertvolle Berufserfahrungen in komplexen Projekt-Umgebungen
• - Möglichkeiten zur Übernahme beim Kunden
• - sehr gute Chancen auch für Berufseinsteiger