Wer sind wir?
Die BFI Unternehmensgruppe ist ein deutschlandweit tätiger IT-Dienstleister mit Sitz in
Nürnberg. Seit unserer Gründung im Jahr 1998 unterstützen wir unsere Kunden in
spannenden Projekten rund um die IT und des Engineerings.
Unsere Schwerpunkte liegen dabei in den Bereichen Personaldienstleistungen, Outsourcing, Managed Services und der individuellen Softwareentwicklung.
Für unsere BFI Unternehmensgruppe suchen wir zum weiteren Ausbau unseres Teams eine/n
Mitarbeiter im Onsite Support (m/w/d)
Unsere Schwerpunkte liegen dabei in den Bereichen Personaldienstleistungen, Outsourcing, Managed Services und der individuellen Softwareentwicklung.
Für unsere BFI Unternehmensgruppe suchen wir zum weiteren Ausbau unseres Teams eine/n
Mitarbeiter im Onsite Support (m/w/d)
Welche Tätigkeiten erwarten Sie?
- Qualifizierte Störungsannahme per Ticketsystem und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
- Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Vorort oder Remote Support
- Aufbau und Abbau von Hardware-Komponenten
- Durchführung von Umzügen
- Pflege der Asset-Daten
- Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
- Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
- Unterstützung von IT- Projekten
- Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen
Welche Anforderungen sollten Sie erfüllen?
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support
- Sicherer Umgang mit Windows 7/ 10 und Microsoft Office
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation
- Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
- Kenntnisse im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN wünschenswert
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse sind von Vorteil
Dies sollte Ihre Bewerbung beinhalten:
- - Anschreiben, Lebenslauf und (Arbeits-)Zeugnisse
- - Stellenbezeichnung mit Arbeitsort
- - Ihre Verfügbarkeit
- - Ihren Gehaltswunsch
- - eine Telefonnummer, über diese Sie am besten erreichbar sind
Was bietet Ihnen eine Anstellung bei der BFI Unternehmensgruppe?
- - einen Einsatz in namhaften Unternehmen in ganz Deutschland
- - ein festes Monatsgehalt
- - individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- - eine individuelle Mitarbeiterbetreuung durch unser HR-Team
- - Sie sammeln wertvolle Berufserfahrungen in komplexen Projekt-Umgebungen
- - Möglichkeiten zur Übernahme beim Kunden
- - sehr gute Chancen auch für Berufseinsteiger
